Allgemeine Geschäftsbedingungen

BELL HOLIDAY ist ein Reisebüro (im Folgenden: BELL HOLIDAY), das sich auf die Vermietung von Unterkünften wie privaten Villen mit Swimmingpools, Häusern, Apartments, Studio-Apartments und Schlafzimmern spezialisiert hat. BELL HOLIDAY schließt Unterkunftsdienstleistungen direkt mit den Eigentümern der Immobilie ab und ist daher nicht deren Eigentümer, um seinen Gästen einen Service auf höchstem Niveau zu bieten. Alle Eigentümer haben sich bereit erklärt, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die Unterkunft zu präsentieren und sind daher dem Gast gegenüber voll verantwortlich. Alle beworbenen Unterkünfte haben einen Vertrag mit BELL HOLIDAY und alle verfügen über Genehmigungen, die von staatlichen Behörden ausgestellt wurden. Alle Einrichtungen werden von BELL HOLIDAY-Mitarbeitern persönlich überprüft. Wenn der Eigentümer der Unterkunft keine Fotos von der Unterkunft hat, macht BELL HOLIDAY Fotos.

Bell Holiday Reisebüro von Bell Holiday d.o.o.
Braće Pesel 19, 52210 Rovinj
OIB 56486031479, MBS 040344256
Steuernummer: HR56486031479
Telefon: +385 99 210 9136
E-Mail: [email protected]

EINLEITUNG

Der Vertrag kommt zwischen BELL HOLIDAY als Vermittler, dem Gast als Mieter und dem Eigentümer der Unterkunft als Vermieter zustande. BELL HOLIDAY tritt ausschließlich als Vermittler auf und haftet nur als Vermittler.

Für jede Reservierung verlangt BELL HOLIDAY eine Vorauszahlung bei der Buchung der ausgewählten Unterkunft innerhalb der erforderlichen Frist, und der Eigentümer der Unterkunft akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingungslos. BELL HOLIDAY behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website veröffentlicht werden www.bellholiday.com am Tag der Veröffentlichung in Kraft treten, zu ändern. Alle Mietverträge sind nur gültig, wenn sie schriftlich abgeschlossen werden.

Nachdem BELL HOLIDAY die Vorauszahlung der Reservierung erhalten hat, sendet es dem Gast eine schriftliche Bestätigung der Reservierung, die den genauen Ort der Unterkunft und alle erforderlichen Kontaktinformationen enthalten muss. Eine schriftliche Bestätigung der Reservierung zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt einen Mietvertrag zwischen dem Gast als Mieter und dem Eigentümer als Vermieter dar.

Gäste müssen am Tag der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein.

1. BEGINN DER MIETE

Die Ankunfts- und Abreisezeit ist unveränderlich und wird auf der Buchungsbestätigung angegeben und muss vom Gast eingehalten werden. Diese Zeit ist in der Regel für 14:00 Uhr Ortszeit für Zimmer, Studio-Apartments und Apartments und 16:00 Uhr Ortszeit für Villen und Ferienhäuser geplant, sofern auf der Bestätigung nichts anderes angegeben ist. Im Falle einer vorzeitigen Ankunft kann der Gast die Unterkunft nicht vor der in der Bestätigung angegebenen Ankunftszeit abholen. Die Schlüsselübergabe muss persönlich oder durch Codes/Codes erfolgen, die vom Eigentümer der Unterkunft vergeben werden. Der Check-out aus der Unterkunft muss am Abreisetag immer bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen, und der Gast ist verpflichtet, die Schlüssel an den Eigentümer zurückzugeben. Im Falle einer späteren Abreise als vereinbart ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer alle entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten, und der Eigentümer stellt sie dem Gast vor Ort in Rechnung.

Nach dem Gesetz der Republik Kroatien ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer der Unterkunft ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen, das zum Zwecke der Registrierung bei der Kroatischen Zentrale für Tourismus (CNTB) verwendet wird. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet. Einem Gast, der sich nicht wie gesetzlich vorgeschrieben ausweist, kann der Zugang zur Immobilie ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung der gezahlten Miete verweigert werden.

2. UNTERKUNFT

2.1. Anzahl der Gäste

Die Gesamtzahl der Personen, die sich in der Unterkunft oder ihren Räumlichkeiten aufhalten, darf nicht höher sein als die in der Kategorisierung der Einrichtung angegebene. Diese Anzahl von Personen umfasst Kinder unabhängig von ihrem Alter. Kinder bis zu einem Jahr sind ausgeschlossen, wenn ihre Ankunft angekündigt wird. Nur auf Wunsch des Gastes kann die Anzahl der Personen bis spätestens 3 (drei) Tage vor Anreise auf die maximale Kapazität erhöht werden. Die beantragte Änderung der Gästezahl muss schriftlich per E-Mail direkt an BELL HOLIDAY übermittelt werden. Bei Mietbeginn ist der Gast verpflichtet, alle Besucher, die ihn besuchen, anzukündigen.

Die Gesamtzahl der Personen in der Unterkunft oder auf dem Grundstück rund um die Unterkunft, einschließlich Gäste und Besucher, darf die maximal zulässige Anzahl von Gästen ohne besondere Genehmigung des Eigentümers nicht überschreiten. Wenn mehr als die maximale Anzahl von Personen, die sich ohne Zustimmung des Eigentümers in der Unterkunft aufhalten oder sich in der Nähe des Grundstücks aufhalten, behalten sich der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY das Recht vor, den Mietvertrag, der sofort in Kraft tritt, fristlos zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen anderen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen, und ist nicht berechtigt, vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY eine Rückerstattung des Betrags der bezahlten Unterkunft zu verlangen.

2.2. Jugendgruppen

Falls die Gäste unter 25 Jahre alt sind, sind sie verpflichtet, BELL HOLIDAY unverzüglich bei der Buchung über die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter zu informieren. In diesem Fall kann es notwendig sein, eine zusätzliche Kaution für Sachschäden zu hinterlegen. BELL HOLIDAY und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, falls BELL HOLIDAY nicht über ihre Ankunft informiert wird, in diesem Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises.

2.3. Zelte und Wohnwagen

Es ist absolut verboten, Zelte aufzubauen oder Wohnwagen zu Mietobjekten mitzubringen. Der Eigentümer oder BELL HOLIDAY ist berechtigt, die unverzügliche Entfernung der oben genannten Elemente zu verlangen. Wenn der Gast die genannten Anforderungen nicht unverzüglich erfüllt, sind der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY berechtigt, den Mietvertrag sofort und ohne Vorankündigung zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, das Objekt zusammen mit allen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen, und er ist nicht berechtigt, vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY eine Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises zu verlangen.

2.4. Haustiere und Allergien

Eine Erlaubnis zur Haltung von Haustieren wird auf der Website von BELL HOLIDAY oder auf externen Portalen, auf denen der Makler inseriert, aufgeführt. Jede zusätzliche Gebühr für die Reinigung von Haustieren wird auf der Website der Unterkunft deutlich angegeben. Während des Buchungsvorgangs muss der Gast die Anzahl der Haustiere auswählen, und die zusätzlichen Reinigungskosten für Haustiere werden automatisch zum Gesamtmietbetrag hinzugefügt. Es ist nicht erlaubt, mehr Haustiere zu halten, als auf dem Zertifikat registriert und angegeben sind. Falls der Gast mehr als 2 (zwei) Haustiere mitbringen möchte, muss er sich zusätzlich mit BELL HOLIDAY in Verbindung setzen, und ohne schriftliche Genehmigung ist es nicht erlaubt, mehr als 2 (zwei) Haustiere in der Unterkunft zu halten.

Tierbesitzer sind für die Reinigung von Haustierabfällen verantwortlich, und Haustiere dürfen zu keiner Zeit auf Möbeln sitzen. Jeder Beweis, der beweist, dass sich ein Haustier auf den Möbeln befindet, kann zusätzliche Reinigungskosten verursachen. Alle Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften rechtzeitig geimpft werden. Den Gästen wird eine angemessene Vorbeugung empfohlen, um Haustiere vor häufigen Krankheiten zu schützen. Die Haltung von Haustieren in der Unterkunft liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, daher übernehmen der Eigentümer der Unterkunft und BELL HOLIDAY keine Verantwortung für Krankheiten oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden können. Der Zugang zu den Pools ist für Haustiere strengstens untersagt. In einigen Unterkünften sind Haustiere nicht erlaubt.

Weder der Eigentümer noch BELL HOLIDAY können jedoch garantieren, dass sich keine Haustiere in der Unterkunft aufgehalten haben oder dass der Eigentümer keine Haustiere hat. BELL HOLIDAY übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen von Gästen, die in einem der Häuser auftreten können. Wenn der Gast ein Haustier mitbringt, das nicht angemeldet ist, behält sich der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY das Recht vor, den Mietvertrag, der sofort in Kraft tritt, ohne Vorankündigung zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, das Objekt innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen dort übernachtenden Personen und Haustieren dauerhaft zu verlassen, und er hat kein Recht, vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY die Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises zu verlangen.

2.5. Lärm

Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste im Bereich einer bestimmten Unterkunft plötzlich Lärm von einer Baustelle, Verkehr oder ähnlichem hören. Weder der Eigentümer noch BELL HOLIDAY können für diesen Lärm verantwortlich gemacht werden. Für den Fall, dass die Gäste die öffentliche Ordnung durch Lärm stören und sich nach der Warnung nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden, in diesem Fall ist der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY berechtigt, die Vermietung des Vertrages, der sofort in Kraft tritt, ohne Kündigungsfrist zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, das Objekt zusammen mit allen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. und ist nicht berechtigt, die Rückgabe der bezahlten Unterkunft vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY zu verlangen.

2.6. Schwimmbäder und Whirlpools

Die Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen des Eigentümers oder von BELL HOLIDAY zur Nutzung von Schwimmbädern und Hydromassage-Pools zu ihrer eigenen Sicherheit zu befolgen. Der Gast ist in jeder Hinsicht voll verantwortlich für die Nutzung des Pools oder Whirlpools. Kinder dürfen nicht ohne Aufsicht eines Erwachsenen am Pool anwesend sein. Die Nutzung des Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Wenn die Unterkunft außerhalb der Sommersaison gebucht wird, kann es vorkommen, dass der Pool nicht mehr genutzt wird. Die Gäste sollten berücksichtigen, dass die Nutzung von Whirlpools mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden ist und sie auf eigenes Risiko benutzen müssen. Das Wasser in den Pools kann am Tag der Ankunft des Gastes erst spät abends warm sein. Es ist verboten, auf Hydromassagelidern zu bleiben. Abdeckungen werden zur Isolierung verwendet, sie sind nicht für das Gewicht einer Person ausgelegt und angepasst und können leicht brechen. Im Falle eines Deckelbruchs ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer direkt für den Schaden zu entschädigen.

2.7. Hausordnung

Jede Unterkunftseinheit hat ihre eigene Hausordnung, die an einem sichtbaren Ort angebracht ist und den Gästen zur Verfügung steht. Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung zu respektieren. Wenn sich die Gäste nicht an die Regeln der Hausordnung halten, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden, in diesem Fall haben der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY das Recht, den Mietvertrag sofort und ohne Vorankündigung zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen Personen, die sich dort aufhalten, dauerhaft zu besitzen, und hat kein Recht, vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY eine Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises zu verlangen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Unterkunftspreise in Euro angegeben. Die Reservierung ist verbindlich und bei der Buchung ist eine Vorauszahlung von 30% des vereinbarten Unterkunftspreises erforderlich, wonach die Reservierung bestätigt, der Vertrag mit dem Gast abgeschlossen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden. Nach Abschluss des Reservierungs- und Zahlungsvorgangs sendet BELL HOLIDAY eine schriftliche Bestätigung der Reservierung per E-Mail, die alle notwendigen Informationen über die Unterkunft enthält und zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den mit dem Eigentümer abgeschlossenen Mietvertrag mit BELL HOLIDAY als Vermittler darstellt. Der Mietvertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem BELL HOLIDAY den gezahlten Betrag der Vorauszahlung erhält. Für den Fall, dass die Zahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen ab dem Datum der Buchung erfolgt, gilt der Mietvertrag als gekündigt und BELL HOLIDAY ist berechtigt, ohne besondere Benachrichtigung des vorherigen Gastes einen neuen Mietvertrag mit einem anderen Gast abzuschließen. Die Kosten für Wasser, Gas, Strom und Internet sowie Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Endreinigung des Innenraums, Wartung des Pools und des Außenbereichs, Gästeregistrierung und Kurtaxe und Mehrwertsteuer sind im Unterkunftspreis enthalten. Die zulässigen Zahlungsmethoden für die Vorauszahlung sind: Kreditkarten und Banküberweisung. Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen, und es besteht die Möglichkeit von Wechselkursdifferenzen für andere Währungen. BELL HOLIDAY kann nicht für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren anderer Bankinstitute verantwortlich gemacht werden. Für den Rest der Zahlung (70% des vereinbarten Übernachtungspreises) sind alle oben genannten Zahlungsarten möglich. Die Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung muss spätestens 30 Tage vor der Ankunft in der Unterkunft erfolgen, damit BELL HOLIDAY genügend Zeit hat, die Zahlung an den Eigentümer weiterzuleiten. Im Falle einer Stornierung der Reservierung können alle an BELL HOLIDAY geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet werden, da BELL HOLIDAY Zahlungen an die Eigentümer gemäß ihrem Vertragsverhältnis weiterleitet.

3.1. Reservierungen, die 30 Tage oder mehr vor Mietbeginn erfolgen

Bei Reservierungen, die 30 Tage oder mehr vor Mietbeginn getätigt werden, ist bei Auswahl der Zahlungsmethode Kreditkarte sofort eine Zahlung in Höhe von 30% des gesamten vereinbarten Übernachtungspreises zu leisten. Wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wird, muss die Vorauszahlung innerhalb von 3 (drei) Tagen auf dem Konto von BELL HOLIDAY eingegangen sein. Der Rest von 70 % des gesamten vertraglich vereinbarten Unterkunftspreises ist spätestens 30 (dreißig) Tage vor Mietbeginn zur Zahlung fällig.

3.2. Reservierungen, die 30 Tage oder weniger vor Mietbeginn erfolgen

Bei Buchungen, die 30 Tage oder weniger vor Mietbeginn getätigt werden, ist der gesamte Mietbetrag sofort zur Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung fällig. Nur in bestimmten Fällen ist es möglich, Banküberweisung als Zahlungsmethode zu wählen, wenn das Ankunftsdatum zum Zeitpunkt der Buchung weniger als 15 Tage beträgt. Für den Fall, dass der Gast die Barzahlung eines Teils des vereinbarten Unterkunftspreises wählt, ist in Beherbergungsbetrieben, in denen diese Option zulässig ist, die auf der Website von BELL HOLIDAY angegeben ist, eine Vorauszahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Unterkunftspreises sofort fällig, und der Rest von 70 % ist sofort bei der Ankunft des Gastes fällig, und der Gast ist verpflichtet, den Rest sofort direkt an den Eigentümer in der >Unterkunftseinrichtung zu zahlen, und es besteht keine Möglichkeit der elektronischen Zahlung per Kreditkarte.

3.3. Nichteinhaltung von Zahlungsfristen

Der Gast ist verpflichtet, Zahlungen in der in dieser Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise zu leisten. Reagiert der Gast nicht auf die Fälligkeitstermine, gilt ein solches Verhalten als schwerwiegende Verletzung der vertraglichen Verpflichtungen, und der Mietvertrag wird fristlos gekündigt, und BELL HOLIDAY ist nicht verpflichtet, den Gast darüber zu informieren. BELL HOLIDAY ist zwar nicht verpflichtet, aber in Übereinstimmung mit seiner Geschäftspolitik der besonderen Rücksichtnahme auf die Gäste, sendet dem Gast eine Benachrichtigung zur Erinnerung an die Zahlungsverpflichtung mit angemessener Frist. Bei Beendigung des Vertrages werden alle zuvor an BELL HOLIDAY geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet.

4. KÜNDIGUNG, KÜNDIGUNG UND ÄNDERUNGEN

4.1. Stornierung ausschließlich per E-Mail

Ein abgeschlossener Mietvertrag kann nur schriftlich per E-Mail gekündigt werden. Die Kündigung wird erst ab dem Datum wirksam, an dem BELL HOLIDAY eine solche Kündigung erhalten hat, und nur unter den Bedingungen dieser Klausel.

4.2. Rückerstattung der stornierten Buchungsgebühr

Im Falle der Kündigung des Mietvertrages behält BELL HOLIDAY alle zuvor erhaltenen Zahlungen bis zum Tag der Stornierung ein und der Gast hat keinen Anspruch auf deren Rückzahlung.

4.3. Übertragung der Reservierung

Für den Fall, dass der Gast im gleichen Zeitraum, zum gleichen Preis und zu den gleichen Bedingungen einen anderen Gast als Ersatz findet, wird BELL HOLIDAY dem neuen Gast unverzüglich nach der schriftlichen Bestätigung alle notwendigen Informationen des Mietvertrags zur Verfügung stellen und ihm eine schriftliche Bestätigung darüber zusenden. Die zuvor erhaltenen Beträge der Unterkunftspreise werden von BELL HOLIDAY nach dem übertragenen Mietvertrag einbehalten, und der neue Gast ist verpflichtet, den Rest bis zum Gesamtpreis der Unterkunft zu zahlen, abhängig von der zuvor festgelegten Zahlungsmethode, die einen integralen Bestandteil des Vertrags bildet.

4.4. Nachträglicher Wohnungswechsel

Ein weiterer Wechsel der Unterkunft ist nicht möglich und alle erhaltenen Zahlungen werden einbehalten, da BELL HOLIDAY als Vermittler einen zuvor abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen mit Unterkunftseigentümern abgeschlossen hat, die verschiedene natürliche oder juristische Personen sind, und die Rechnung zum Zeitpunkt der Buchung ausgestellt wird, die Steuer bezahlt und der vereinbarte Betrag an den Eigentümer gezahlt wird.

5. KAUTION IM SCHADENSFALL

Der Gast ist verpflichtet, bei der Ankunft in bestimmten Immobilien wie Villen oder Häusern eine Kaution in bar zu hinterlegen, um mögliche Schäden zu versichern. Die Höhe der Kaution, die der Gast bei der Ankunft an den Eigentümer zu hinterlegen hat, ist in der schriftlichen Buchungsbestätigung angegeben. Die Kaution dient dem Eigentümer als Versicherung für die an der Villa oder dem Haus verursachten Schäden, und der Eigentümer hat das Recht, den Schaden aus der Kaution zu begleichen. Für den Fall, dass der verursachte Schaden höher ist als der hinterlegte Betrag, ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer den Gesamtschaden zu zahlen. Wenn die Villa oder das Haus nicht beschädigt ist, ist der Eigentümer verpflichtet, den hinterlegten Betrag bei der Schlüsselübergabe beim Verlassen der Anlage an den Gast zurückzugeben.

6. SCHÄDEN

Der Gast ist verpflichtet, sich gegenüber dem Mietobjekt verantwortungsbewusst zu verhalten und ist verpflichtet, das Objekt in dem Zustand zurückzugeben, in dem er es erhalten hat. Für verursachte Schäden ist der Gast direkt gegenüber dem Eigentümer verantwortlich. Der Eigentümer ist berechtigt, die Kaution zur Deckung des tatsächlichen Schadens gemäß Ziffer 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden. Wenn die Höhe der Kaution den Schaden nicht abdeckt, ist der Gast verpflichtet, die Differenz zum Gesamtschaden direkt an den Eigentümer zu zahlen. Vorsätzliche Sachbeschädigung oder Verletzung der öffentlichen Ordnung und Ruhe gilt als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag, in diesem Fall sind der Eigentümer und/oder BELL HOLIDAY berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen, der sofort und ohne Vorankündigung in Kraft tritt, und der Gast ist verpflichtet, das Objekt innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen anwesenden Personen dauerhaft zu verlassen. und ist nicht berechtigt, vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY eine Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises zu verlangen.

Der Gast ist verpflichtet, dem Eigentümer unverzüglich das Auftreten von Schäden an der Anlage oder ihrer Umgebung während der Mietzeit zu melden. Bei der Abreise des Gastes und vor der Rückgabe der Schlüssel ist der Eigentümer verpflichtet, die Immobilie zu inspizieren. Für den Fall, dass kein Schaden entstanden ist, ist der Eigentümer verpflichtet, die in Punkt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Kaution zurückzugeben, wenn er sie erhalten hat. Der Eigentümer verpflichtet sich, die Richtigkeit aller Geräte in der Unterkunft sicherzustellen. Wenn ein Gerät ausfällt, ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer über die Situation zu informieren, damit die Reparatur innerhalb einer angemessenen Zeit organisiert und die Störung so schnell wie möglich behoben werden kann.

7. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

7.1. Telefon

Die Nutzung des Telefons ist nicht im Unterkunftspreis enthalten, kann aber bei Möglichkeit direkt mit dem Eigentümer vereinbart werden. Die Abrechnungsmethode für die Nutzung des Telefons unterliegt der Vereinbarung zwischen dem Gast und dem Eigentümer. Wenn die Nutzung des Telefons als zusätzliche Dienstleistung vereinbart ist, hat der Eigentümer das Recht, vom Gast eine höhere Kaution aus Ziffer 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen als die in der Buchungsbestätigung angegebene Anzahlung.

7.2. Sonstige Zusatzleistungen

Wenn der Gast besondere Anforderungen hat, die nicht im Preis der Unterkunft enthalten sind (z. B. Koch, Kellner, spezielles Essen usw.), kann der Eigentümer oder ein Dritter diese erfüllen. Zusätzliche Dienstleistungen müssen dem Eigentümer im Voraus per E-Mail angekündigt werden, um in bester Qualität erfüllt zu werden. BELL HOLIDAY erbringt oder berechnet keine zusätzlichen Dienstleistungen, sondern unterstützt nur bei deren Vermittlung, und BELL HOLIDAY kann nicht für die Qualität der von Dritten erbrachten Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden.

8. SCHÄDEN, REKLAMATIONEN UND REPARATUREN

Wenn der Gast bei der Übernahme der Einrichtung eine unzureichende Reinigung, Schäden oder andere Unregelmäßigkeiten in der Einrichtung feststellt oder Beschwerden anderer Art hat, wird er spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Beschwerde einreichen. Reklamationen bezüglich der Reinigung müssen sofort eingereicht werden. Die Beschwerde wird direkt an den Eigentümer oder seinen Bevollmächtigten gerichtet. Wenn die Beschwerde für den Gast nicht zufriedenstellend gelöst wird, wird sich der Gast direkt telefonisch oder per E-Mail an BELL HOLIDAY wenden, um die Anfrage zufriedenstellend zu lösen. Schriftliche Einsprüche sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: [email protected]. Der Gast ist verpflichtet, zu versuchen, das Auftreten von Schäden oder deren Ausbreitung zu vermeiden und zu den Bemühungen des Eigentümers beizutragen, Verluste zu minimieren. Im Falle einer Beschwerde ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer eine angemessene Frist zur Lösung der Beschwerde zu setzen. BELL HOLIDAY hat den Zustand der Anlage bei Vertragsabschluss mit dem Eigentümer überprüft und ist daher nicht verantwortlich für zusätzliche Abweichungen von den auf der Website genannten Informationen. Die Abreise des Gastes aus dem Beherbergungsbetrieb vor Ablauf der geplanten Miete und ohne vorherige Ankündigung und Vereinbarung mit BELL HOLIDAY erfolgt auf Gefahr und Kosten des Gastes, und BELL HOLIDAY trägt keine Verantwortung. Wenn der Gast dem Eigentümer der Einrichtung keine angemessene Frist für die Beseitigung von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Reparatur von Schäden setzt oder in eine andere Immobilie umzieht, verliert er das Recht darauf, in diesem Fall kann er den abgeschlossenen Mietvertrag nicht kündigen. Der Eigentümer ist gegenüber dem Gast allein verantwortlich für mögliche direkte Sachschäden. Weder BELL HOLIDAY noch der Eigentümer können für irgendeine Form von immateriellen Schäden in Form von Verletzungen von Persönlichkeitsrechten haftbar gemacht werden.

9. TECHNISCHE AUSRÜSTUNG

Die Einrichtungen enthalten alle notwendigen Geräte, technischen Geräte und andere Annehmlichkeiten, die einen angenehmen Aufenthalt für den Gast gewährleisten. Der Eigentümer ist verpflichtet, das ordnungsgemäße Funktionieren aller Geräte in der Beherbergungseinrichtung sicherzustellen. Im Falle einer Fehlfunktion oder Fehlfunktion eines der Geräte wird der Gast den Eigentümer über die Fehlfunktion informieren. Der Eigentümer ist verpflichtet, den gemeldeten Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.

10. AUSSERGEWÖHNLICHE EREIGNISSE

Wenn die Unterkunftsreservierung aus Gründen, die außerhalb der Zuständigkeit von BELL HOLIDAY liegen, nicht vorgenommen werden kann, z. B. aufgrund des Verkaufs von Immobilien aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder aufgrund einer Vertragsverletzung des Eigentümers, ist BELL HOLIDAY berechtigt, die Reservierungen zu stornieren und der vom Gast gezahlte vereinbarte Betrag wird unverzüglich zurückerstattet. Als Alternative kann BELL HOLIDAY verschiedene, ähnliche Unterkünfte zum gleichen Preis anbieten. Auch für den Fall, dass der abgeschlossene Mietvertrag aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse wie Krieg, Naturkatastrophen, Umweltkatastrophen, Epidemien, Grenzschließungen, Streiks oder eines ähnlichen Ereignisses, das zum Zeitpunkt des Abschlusses des Mietvertrags nicht vorhersehbar war, nicht erfüllt werden kann oder seine Erfüllung erheblich erschwert wird, können BELL HOLIDAY und der Eigentümer den Mietvertrag kündigen, da weder BELL HOLIDAY noch der Eigentümer für die oben genannten Fälle verantwortlich gemacht werden können.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND

11.1.BELL HOLIDAY haftet nicht für Foto- und Druckfehler, die bei der Bestätigung der Reservierung aus technischen Gründen auftreten können.

11.2.BELL HOLIDAY übermittelt alle Informationen über die Immobilien auf der Website und ist bestrebt, die genauesten und aktuellsten Informationen bereitzustellen, die direkt vom Eigentümer gesammelt werden. Der Eigentümer ist allein dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen über die Immobilie bereitzustellen, und BELL HOLIDAY kann nicht für ungenaue, unvollständige oder falsche Informationen verantwortlich gemacht werden.

11.3.Jede geschäftliche Nutzung der auf der Website veröffentlichten Informationen

www.bellholiday.com und andere Webportale, einschließlich jeder teilweisen oder vollständigen Vervielfältigung, stellen eine Urheberrechtsverletzung dar und sind gesetzlich verboten.

11.4. Im Falle eines Verstoßes gegen den Mietvertrag sind der Eigentümer (nach Rücksprache mit BELL HOLIDAY) und/oder BELL HOLIDAY verpflichtet, den Mietvertrag, der in Kraft tritt, sofort und ohne Kündigungsfrist zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Einrichtung innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen Personen, die sich dort aufhalten, dauerhaft zu verlassen, und er hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer oder von BELL HOLIDAY.

11.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in kroatischer Sprache verfasst und ins Englische und Deutsche übersetzt, d.h. in alle Sprachen, die auf den Seiten des Webportals unterstützt werden. Im Zweifelsfall bezüglich der Auslegung bestimmter Begriffe in der übersetzten Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Originalversion in kroatischer Sprache berücksichtigt.

11.6. Die Vertragsparteien bemühen sich, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Im Streitfall vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Zagreb und die Anwendung des kroatischen Rechts.

12. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

BELL HOLIDAY verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Gäste zu schützen und nur die Daten zu sammeln, die für die Erfüllung der Verpflichtungen der Agentur erforderlich sind. Alle Informationen über alle Benutzer sind streng vertraulich und nur an Orten verfügbar, an denen diese Informationen für die Ausführung der Arbeit erforderlich sind.