Allgemeine Geschäftsbedingungen

BELL HOLIDAY è un'agenzia di viaggi (di seguito: BELL HOLIDAY) specializzata in attività di agenzia in affitto di alloggi come ville private con piscina, case, appartamenti, monolocali e camere da letto. BELL HOLIDAY contratta i servizi di alloggio direttamente con i proprietari dell'immobile e quindi non ne è proprietaria, al fine di fornire ai propri ospiti un servizio al massimo livello possibile. Tutti i proprietari hanno accettato di fornire informazioni veritiere e complete sull'alloggio e sono quindi pienamente responsabili nei confronti dell'ospite. Tutte le strutture ricettive pubblicizzate hanno un contratto con BELL HOLIDAY e tutte hanno permessi rilasciati dalle autorità statali. Tutte le strutture sono controllate personalmente dai dipendenti di BELL HOLIDAY. Se il proprietario dell'immobile non dispone di foto dell'alloggio, BELL HOLIDAY scatta foto.

Agenzia di viaggi Bell Holiday by Bell Holiday d.o.o.
Braće Pesel 19, 52210 Rovigno
OIB 56486031479, MBS 040344256
Codice fiscale: HR56486031479
Telefono: +385 99 210 9136
E-mail: [email protected]

INTRODUZIONE

Il contratto viene stipulato tra BELL HOLIDAY in qualità di agente, l'ospite in qualità di locatario e il proprietario dell'alloggio in qualità di locatore. BELL HOLIDAY agisce esclusivamente in qualità di agente e sarà responsabile solo in qualità di agente.

Per ogni prenotazione, BELL HOLIDAY richiede il pagamento anticipato al momento della prenotazione della struttura selezionata entro il periodo richiesto, e il proprietario dell'alloggio accetta incondizionatamente le presenti Condizioni Generali. BELL HOLIDAY si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali che saranno pubblicate sul sito web www.bellholiday.com che entreranno in vigore il giorno della pubblicazione. Tutti i contratti di noleggio saranno validi solo se stipulati per iscritto.

Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato della prenotazione, BELL HOLIDAY invierà all'ospite una conferma scritta della prenotazione, che dovrà contenere il luogo esatto di alloggio e tutte le informazioni di contatto necessarie. Una conferma scritta della prenotazione in aggiunta alle presenti Condizioni Generali di Contratto costituisce un contratto di locazione tra l'ospite in qualità di inquilino e il proprietario in qualità di locatore.

Gli ospiti devono avere almeno 18 anni il giorno della prenotazione.

1. INIZIO DEL NOLEGGIO

L'orario di arrivo e partenza è immodificabile ed è indicato sulla conferma della prenotazione e deve essere rispettato dall'ospite. Questo orario è solitamente previsto per le 14:00 ora locale per camere, monolocali e appartamenti e per le 16:00 ora locale per ville e case vacanza, se non diversamente indicato sulla conferma. In caso di arrivo anticipato, l'ospite non potrà ritirare l'alloggio prima dell'orario di arrivo indicato nella conferma. Le chiavi devono essere consegnate di persona o tramite codici/codici forniti dal proprietario dell'alloggio. Il check-out dall'alloggio deve essere sempre effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza, e l'ospite è tenuto a riconsegnare le chiavi al proprietario. In caso di partenza tardiva rispetto a quanto concordato, l'ospite è tenuto a pagare al proprietario tutti i costi aggiuntivi che sono stati sostenuti, e il proprietario li addebita all'ospite in loco.

Secondo la legge della Repubblica di Croazia, l'ospite è tenuto a fornire al proprietario dell'alloggio un documento d'identità valido che viene utilizzato ai fini della registrazione presso l'Ente Nazionale Croato per il Turismo (CNTB). Questi dati non saranno utilizzati per nessun altro scopo. All'ospite che non fornirà alcuna forma di identificazione personale per la registrazione turistica come previsto dalla legge potrà essere negato l'accesso alla proprietà senza possibilità di rimborso del canone di locazione pagato.

2. ALLOGGIO

2.1. Numero di ospiti

Il numero totale di persone che soggiornano nell'alloggio o nei suoi locali non può essere superiore a quello indicato nella classificazione della struttura. Questo numero di persone include i bambini indipendentemente dalla loro età. I bambini fino a un anno di età sono esclusi se il loro arrivo è annunciato. Solo su richiesta dell'ospite, il numero di persone può essere aumentato alla capienza massima entro e non oltre 3 (tre) giorni prima dell'arrivo. La richiesta di modifica del numero di ospiti deve essere comunicata per iscritto via e-mail direttamente a BELL HOLIDAY. All'inizio del contratto di locazione, l'ospite è obbligato ad annunciare tutti i visitatori che vengono a trovarlo.

Il numero totale di persone nell'alloggio o nella proprietà intorno all'alloggio, compresi gli ospiti e i visitatori, non può superare il numero massimo di ospiti consentiti senza il permesso speciale del proprietario. Se il numero massimo di persone che soggiornano nell'alloggio o in possesso intorno alla proprietà è superiore al consenso del proprietario, il proprietario e/o BELL HOLIDAY si riservano il diritto di rescindere il contratto di locazione, che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare l'alloggio in modo permanente insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano entro 2 (due) ore, e non ha il diritto di richiedere il rimborso dell'importo dell'alloggio pagato dal proprietario o da BELL HOLIDAY.

2.2. Gruppi giovanili

Nel caso in cui gli ospiti abbiano meno di 25 anni, sono obbligati a informare immediatamente BELL HOLIDAY al momento della prenotazione il numero esatto di ospiti e la loro età. In questo caso, potrebbe essere necessario pagare un deposito aggiuntivo per danni materiali. BELL HOLIDAY e il proprietario si riservano il diritto di rifiutare gruppi di ospiti di età inferiore ai 25 anni nel caso in cui BELL HOLIDAY non venga avvisata del loro arrivo, nel qual caso gli ospiti non hanno diritto al rimborso del prezzo dell'alloggio pagato.

2.3. Tende e roulotte

E' assolutamente vietato montare tende o portare roulotte nelle proprietà in affitto. Il proprietario o BELL HOLIDAY è autorizzato a richiedere che quanto sopra venga rimosso senza indugio. Se l'ospite non soddisfa immediatamente i requisiti di cui sopra, il proprietario e/o BELL HOLIDAY sono autorizzati a rescindere il contratto di locazione che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare definitivamente la proprietà insieme a tutte le persone che vi soggiornano entro 2 (due) ore, e non ha diritto a richiedere il rimborso del prezzo dell'alloggio pagato dal proprietario o da BELL HOLIDAY.

2.4. Animali domestici e allergie

Un permesso per la detenzione di animali domestici sarà elencato sul sito web di BELL HOLIDAY o su portali esterni in cui l'agente pubblicizza. Eventuali costi aggiuntivi per la pulizia degli animali domestici saranno chiaramente indicati sul sito web della struttura. Durante il processo di prenotazione, l'ospite deve selezionare il numero di animali domestici e il costo aggiuntivo di pulizia relativo agli animali domestici viene automaticamente aggiunto all'importo totale dell'affitto. Non è consentito detenere un numero di animali superiore a quello registrato e riportato sul certificato. Nel caso in cui l'ospite voglia portare più di 2 (due) animali domestici, dovrà inoltre contattare BELL HOLIDAY, e senza autorizzazione scritta, non sarà consentito tenere più di 2 (due) animali domestici nella struttura ricettiva.

I proprietari di animali domestici sono responsabili della pulizia dei detriti degli animali domestici e gli animali domestici non possono sedersi sui mobili in qualsiasi momento. Qualsiasi prova che dimostri la presenza di un animale domestico sui mobili può causare costi di pulizia aggiuntivi. Tutti gli animali domestici devono essere vaccinati in modo tempestivo secondo le normative vigenti. Si raccomanda agli ospiti un'adeguata prevenzione per proteggere gli animali domestici dalle malattie comuni. La custodia degli animali domestici nell'alloggio è di esclusiva responsabilità dell'ospite, pertanto il proprietario dell'alloggio e BELL HOLIDAY non si assumono alcuna responsabilità per eventuali malattie o lesioni che gli animali domestici possono subire durante il loro soggiorno. L'accesso alle piscine è severamente vietato agli animali domestici. In alcune strutture non sono ammessi animali domestici.

Tuttavia, né il proprietario né BELL HOLIDAY possono garantire che non ci siano stati animali domestici nella proprietà o che il proprietario non abbia animali domestici. BELL HOLIDAY non si assume alcuna responsabilità per le reazioni allergiche degli ospiti che possono verificarsi in una qualsiasi delle case. Se l'ospite porta un animale domestico non annunciato, il proprietario e/o BELL HOLIDAY si riserva il diritto di rescindere il Contratto di Locazione, che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare definitivamente la proprietà entro 2 (due) ore con tutte le persone e gli animali domestici che vi soggiornano, e non ha il diritto di richiedere al proprietario o a BELL HOLIDAY il rimborso del prezzo dell'alloggio pagato.

2.5. Rumore

C'è la possibilità che nell'area di un determinato alloggio, gli ospiti sentano improvvisamente rumori provenienti da un cantiere, dal traffico o simili. Né il proprietario né BELL HOLIDAY possono essere ritenuti responsabili per tale rumore. Nel caso in cui gli ospiti disturbino l'ordine pubblico con qualsiasi rumore e non si calmino dopo l'avvertimento, ciò può essere considerato una grave violazione del Contratto di locazione, nel qual caso il proprietario e/o BELL HOLIDAY è autorizzato a risolvere la locazione del Contratto, che entra in vigore immediatamente, senza un periodo di preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare definitivamente la proprietà insieme a tutte le persone che vi soggiornano entro 2 (due) ore, e non ha il diritto di richiedere la restituzione dell'alloggio pagato dal proprietario o da BELL HOLIDAY.

2.6. Piscine e vasche idromassaggio

Gli ospiti sono tenuti a seguire le istruzioni relative all'uso delle piscine e delle vasche idromassaggio fornite dal proprietario o da BELL HOLIDAY per la propria sicurezza. L'ospite è pienamente responsabile dell'uso della piscina o dell'idromassaggio in qualsiasi senso. I bambini non devono essere presenti in piscina senza la supervisione di un adulto. Gli ospiti utilizzano la piscina a proprio rischio e pericolo. Se l'alloggio viene prenotato al di fuori della stagione estiva, potrebbe capitare che la piscina non venga più utilizzata. Gli ospiti devono tenere presente che l'uso di vasche idromassaggio è associato a determinati rischi per la salute e devono utilizzarle a proprio rischio e pericolo. L'acqua delle piscine potrebbe non essere calda fino a tarda sera del giorno dell'arrivo dell'ospite. E' vietato sostare sui coperchi dell'idromassaggio. Le coperture vengono utilizzate per l'isolamento, non sono progettate e adattate per sopportare il peso di una persona e possono rompersi facilmente. Nel caso in cui il coperchio sia rotto, l'ospite è obbligato a risarcire direttamente il proprietario per il danno.

2.7. Regole della casa

Ogni unità abitativa ha le proprie regole della casa, che sono collocate in un luogo visibile e sono a disposizione degli ospiti. Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole della casa. Se gli ospiti non rispettano le regole del regolamento della casa, ciò può essere considerato una grave violazione del contratto di locazione, nel qual caso il proprietario e/o BELL HOLIDAY hanno il diritto di rescindere il contratto di locazione che entra in vigore immediatamente, senza preavviso del periodo, e l'ospite è obbligato a possedere permanentemente con tutte le persone che vi soggiornano entro 2 (due) ore, e non ha il diritto di richiedere il rimborso del prezzo dell'alloggio pagato al proprietario o a BELL HOLIDAY.

3. PREZZI E PAGAMENTO

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi degli alloggi sono espressi in euro. La prenotazione è vincolante e, al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento anticipato del 30% del prezzo dell'alloggio concordato, dopodiché la prenotazione è confermata, il contratto con l'ospite è concluso e i Termini e Condizioni Generali sono accettati. Dopo aver completato il processo di prenotazione e pagamento, BELL HOLIDAY invierà una conferma scritta della prenotazione via e-mail, che contiene tutte le informazioni necessarie sull'alloggio, e insieme a questi Termini e Condizioni Generali rappresenta il Contratto di Locazione concluso con il proprietario con BELL HOLIDAY in qualità di agente. Il contratto di locazione si considera concluso nel momento in cui BELL HOLIDAY riceve l'importo pagato dell'acconto. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro 3 (tre) giorni dalla data di prenotazione, il Contratto di Locazione si intende risolto, e BELL HOLIDAY ha il diritto di concludere un nuovo Contratto di Locazione con un altro ospite, senza particolare preavviso all'ospite precedente. Il costo di acqua, gas, elettricità e internet, così come la biancheria da letto, asciugamani, strofinacci da cucina, pulizia finale degli interni, manutenzione della piscina e degli esterni, registrazione degli ospiti e tassa di soggiorno e imposta sul valore aggiunto sono inclusi nel prezzo dell'alloggio. I metodi di pagamento consentiti per il pagamento anticipato sono: carte di credito e bonifico bancario. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro e c'è la possibilità di differenze di tasso di cambio per altre valute. BELL HOLIDAY non può essere ritenuta responsabile per le differenze di cambio o le commissioni di altri istituti bancari. Per il resto del pagamento (70% del prezzo dell'alloggio concordato), sono possibili tutti i metodi di pagamento sopra indicati. Il pagamento con carte di credito e bonifico bancario deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo presso la struttura ricettiva in modo che BELL HOLIDAY abbia il tempo sufficiente per inoltrare il pagamento al proprietario. In caso di cancellazione della prenotazione, tutti i pagamenti effettuati a favore di BELL HOLIDAY non possono essere rimborsati, in quanto BELL HOLIDAY inoltra i pagamenti ai proprietari in base al loro rapporto contrattuale.

3.1. Prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell'inizio del periodo di noleggio

Per le prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell'inizio del periodo di locazione, è necessario pagare immediatamente il pagamento del 30% del prezzo totale dell'alloggio concordato se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito. Se si sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, l'acconto dovrà pervenire sul conto BELL HOLIDAY entro 3 (tre) giorni. Il restante 70% del prezzo totale dell'alloggio contrattato deve essere pagato entro e non oltre 30 (trenta) giorni prima dell'inizio del periodo di locazione.

3.2. Prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell'inizio del periodo di noleggio

Per le prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell'inizio del periodo di noleggio, l'importo totale del noleggio è dovuto immediatamente per il pagamento con carte di credito e bonifici bancari. Solo in alcuni casi è possibile selezionare il bonifico bancario come metodo di pagamento se la data di arrivo è inferiore a 15 giorni al momento della prenotazione. Nel caso in cui l'ospite scelga il pagamento in contanti di una parte del prezzo dell'alloggio concordato, nelle strutture ricettive in cui questa opzione è consentita, che è indicata sul sito web di BELL HOLIDAY, un pagamento anticipato pari al 30% dell'importo totale del prezzo dell'alloggio è immediatamente esigibile, e il resto del 70% è dovuto immediatamente all'arrivo dell'ospite, e l'ospite è obbligato a pagare immediatamente il resto direttamente al proprietario nella struttura >alloggio, e non vi è alcuna possibilità di pagamento elettronico con carte di credito.

3.3. Mancato rispetto dei termini di pagamento

L'ospite è tenuto ad effettuare i pagamenti secondo le modalità descritte nella presente clausola delle Condizioni Generali. Se l'ospite non risponde alle date di scadenza, tale comportamento è considerato una grave violazione degli obblighi contrattuali e il contratto di locazione viene risolto senza preavviso e BELL HOLIDAY non è obbligata a informarne l'ospite. BELL HOLIDAY, anche se non obbligata, ma in conformità con la sua politica commerciale di particolare considerazione degli ospiti, invierà all'ospite una notifica come promemoria dell'obbligo di pagamento con un termine adeguato. In caso di risoluzione del contratto, tutti i precedenti pagamenti effettuati a favore di BELL HOLIDAY non saranno rimborsati.

4. RISOLUZIONE, RISOLUZIONE E MODIFICHE

4.1. Cancellazione esclusivamente via e-mail

Un contratto di locazione stipulato può essere disdetto solo per iscritto via e-mail. La risoluzione avrà effetto solo dalla data in cui BELL HOLIDAY ha ricevuto tale notifica di risoluzione e solo secondo i termini e le condizioni della presente clausola.

4.2. Rimborso della penale di prenotazione annullata

In caso di risoluzione del Contratto di Noleggio, BELL HOLIDAY trattiene tutti i pagamenti ricevuti in precedenza fino al giorno della cancellazione e l'ospite non ha diritto alla loro restituzione.

4.3. Trasferimento della prenotazione

Nel caso in cui l'ospite trovi un altro ospite in sostituzione nello stesso periodo, allo stesso prezzo e alle stesse condizioni, BELL HOLIDAY fornirà immediatamente dopo la conferma scritta al nuovo ospite tutte le informazioni necessarie del contratto di locazione e gli invierà una conferma scritta dello stesso. Gli importi dei prezzi dell'alloggio precedentemente ricevuti saranno trattenuti da BELL HOLIDAY dopo il contratto di locazione trasferito e il nuovo ospite è obbligato a pagare il resto fino al prezzo totale dell'alloggio, a seconda del metodo di pagamento precedentemente temporizzato che costituisce parte integrante del contratto.

4.4. Successivo cambio di alloggio

Qualsiasi ulteriore cambio di alloggio non è possibile e tutti i pagamenti ricevuti vengono trattenuti perché BELL HOLIDAY in qualità di agente ha un contratto precedentemente concluso per la fornitura di servizi di alloggio con proprietari di alloggi che sono persone fisiche o giuridiche diverse, e la fattura viene emessa al momento della prenotazione, l'imposta viene pagata e l'importo concordato viene pagato al proprietario.

5. DEPOSITO CAUZIONALE IN CASO DI DANNI

L'ospite è tenuto a lasciare un deposito in contanti all'arrivo in alcune proprietà, come ville o case, al fine di assicurare eventuali danni. L'importo della caparra che l'ospite è tenuto a versare al proprietario al momento dell'arrivo è indicato nella conferma scritta della prenotazione. Il deposito funge da assicurazione per il proprietario per i danni causati alla villa o alla casa e il proprietario ha il diritto di risarcire i danni derivanti dal deposito. Nel caso in cui il danno causato sia superiore all'importo depositato, l'ospite è tenuto a risarcire al proprietario l'importo totale del danno. Se non ci sono danni alla villa o alla casa, il proprietario è obbligato a restituire l'importo depositato all'ospite al momento del ritiro delle chiavi all'uscita dalla struttura.

6. DANNI

L'ospite è tenuto a comportarsi in modo responsabile nei confronti dell'immobile affittato ed è obbligato a restituire l'immobile nelle condizioni in cui l'ha ricevuto. Per eventuali danni arrecati, l'ospite è responsabile direttamente nei confronti del proprietario. Il proprietario ha il diritto di utilizzare il deposito cauzionale per coprire l'importo del danno effettivo in conformità con la clausola 5 di questi Termini e Condizioni. Se l'importo della cauzione non copre il danno, l'ospite è tenuto a pagare la differenza rispetto all'importo totale del danno direttamente al proprietario. Il danno intenzionale alla proprietà o la violazione dell'ordine pubblico e della quiete pubblica sono considerati una grave violazione del Contratto di Locazione, nel qual caso il proprietario e/o BELL HOLIDAY sono autorizzati a risolvere il Contratto di Noleggio, che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare definitivamente la proprietà entro 2 (due) ore insieme a tutte le persone presenti, e non ha il diritto di richiedere il rimborso del prezzo dell'alloggio pagato al proprietario o a BELL HOLIDAY.

L'ospite è tenuto a segnalare immediatamente al proprietario il verificarsi di eventuali danni alla struttura o ai suoi dintorni durante il periodo di locazione. Quando l'ospite se ne va e prima di restituire le chiavi, il proprietario è obbligato a ispezionare la proprietà. Nel caso in cui non sia stato arrecato alcun danno, il proprietario è tenuto a restituire la cauzione di cui al punto 5 dei presenti Termini e Condizioni, se l'ha ricevuta. Il proprietario si impegna a garantire la correttezza di tutti i dispositivi presenti nell'alloggio. In caso di guasto di un dispositivo, l'ospite è tenuto a informare il proprietario della situazione in modo che la riparazione possa essere organizzata entro un tempo ragionevole e il malfunzionamento possa essere eliminato il prima possibile.

7. SERVIZI AGGIUNTIVI

7.1. Telefono

L'uso del telefono non è incluso nel prezzo dell'alloggio, ma può essere concordato direttamente con il proprietario se c'è la possibilità. Il metodo di fatturazione per l'utilizzo del telefono è soggetto ad accordo tra l'ospite e il proprietario. Se l'uso del telefono è concordato come servizio aggiuntivo, il proprietario ha il diritto di richiedere all'ospite di lasciare un deposito maggiore dalla clausola 5 di questi Termini e Condizioni rispetto al deposito specificato nella conferma di prenotazione.

7.2. Altri servizi aggiuntivi

Se l'ospite ha esigenze speciali che non sono incluse nel prezzo dell'alloggio (come cuoco, cameriere, cibo speciale, ecc.), se c'è la possibilità, il proprietario o una terza parte può soddisfarle. I servizi aggiuntivi devono essere annunciati in anticipo al proprietario via e-mail per essere soddisfatti nella migliore qualità. BELL HOLIDAY non fornisce né addebita servizi aggiuntivi, ma fornisce solo supporto nella loro organizzazione e BELL HOLIDAY non può essere ritenuta responsabile per la qualità dei servizi forniti da terzi.

8. DANNI, RECLAMI E RIPARAZIONI

Al momento della presa in consegna della struttura, se l'ospite nota una pulizia insufficiente, danni o altre irregolarità nella struttura o ha reclami di altro tipo, presenterà un reclamo entro e non oltre 24 ore. I reclami relativi alla pulizia devono essere presentati immediatamente. Il reclamo viene presentato direttamente al proprietario o al suo rappresentante autorizzato. Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente per l'ospite, l'ospite contatterà direttamente BELL HOLIDAY per telefono o e-mail per risolvere la richiesta in modo soddisfacente. I ricorsi scritti devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. L'ospite ha l'obbligo di cercare di evitare il verificarsi di danni o la loro diffusione e di contribuire allo sforzo del proprietario per ridurre al minimo eventuali perdite. In caso di presentazione di un reclamo, l'ospite è tenuto a dare un termine adeguato al proprietario per risolvere il reclamo. BELL HOLIDAY ha verificato le condizioni della struttura al momento della stipula del contratto con il proprietario, e non è quindi responsabile per eventuali ulteriori deviazioni dalle informazioni fornite menzionate sul sito web. L'allontanamento dell'ospite dalla struttura ricettiva prima della scadenza del canone di locazione previsto e senza preavviso e accordo con BELL HOLIDAY sarà a rischio e spese dell'ospite, e BELL HOLIDAY non si assume alcuna responsabilità. Se l'ospite non lascia al proprietario della struttura un termine adeguato per la rimozione delle irregolarità relative alla riparazione dei danni o si trasferisce in un'altra proprietà, perde il diritto ad esse, nel qual caso non può rescindere il contratto di locazione stipulato. Il proprietario è l'unico responsabile nei confronti dell'ospite per eventuali danni diretti alla proprietà. Né BELL HOLIDAY né il proprietario possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi forma di danno morale sotto forma di violazione dei diritti della personalità.

9. ATTREZZATURA TECNICA

Le strutture sono dotate di tutti i dispositivi necessari, attrezzature tecniche e altri servizi che garantiscono un piacevole soggiorno per l'ospite. Il proprietario è tenuto a garantire il corretto funzionamento di tutti i dispositivi presenti nella struttura ricettiva. In caso di malfunzionamento o malfunzionamento di uno qualsiasi dei dispositivi, l'ospite avviserà il proprietario del malfunzionamento. Il proprietario è tenuto a rimuovere il difetto segnalato entro un termine ragionevole.

10. EVENTI STRAORDINARI

Se la prenotazione dell'alloggio non può essere effettuata per motivi al di fuori della giurisdizione di BELL HOLIDAY, ad esempio a causa della vendita di proprietà sulla base di un ordine del tribunale o a causa di una violazione del contratto da parte del proprietario, BELL HOLIDAY ha il diritto di annullare le prenotazioni e l'importo concordato pagato dall'ospite sarà rimborsato senza indugio. In alternativa, BELL HOLIDAY può offrire alloggi diversi e simili allo stesso prezzo. Inoltre, nel caso in cui il contratto di locazione stipulato non possa essere adempiuto o il suo adempimento diventi significativamente difficile a causa di eventi straordinari come guerre, disastri naturali, disastri ambientali, epidemie, chiusure delle frontiere, scioperi o altri eventi simili, che non possono essere previsti al momento della conclusione del contratto di locazione, BELL HOLIDAY e il proprietario possono risolvere il contratto di locazione perché né BELL HOLIDAY né il proprietario possono essere ritenuti responsabili per i casi sopra menzionati.

11. DISPOSIZIONI FINALI E FORO COMPETENTE

11.1.BELL HOLIDAY non è responsabile per errori fotografici ed errori di stampa che possono verificarsi durante la conferma della prenotazione per motivi tecnici.

11.2.BELL HOLIDAY trasmette tutte le informazioni relative alle proprietà presenti sul sito web e si propone di fornire le informazioni più accurate e aggiornate che vengono raccolte direttamente dal proprietario. Il proprietario è l'unico responsabile di fornire informazioni accurate e complete sulla proprietà, e BELL HOLIDAY non può essere ritenuta responsabile in caso di informazioni inesatte, incomplete o false.

11.3. Qualsiasi uso commerciale delle informazioni pubblicate sul Sito Web

www.bellholiday.com e altri portali web, compresa qualsiasi riproduzione parziale o totale, costituiscono violazione del diritto d'autore e sono vietati dalla legge.

11.4. In caso di violazione del contratto di locazione, il proprietario (dopo aver consultato BELL HOLIDAY) e/o BELL HOLIDAY sono obbligati a rescindere il contratto di locazione che entra in vigore immediatamente, senza preavviso, e l'ospite è obbligato a lasciare la struttura in modo permanente entro 2 (due) ore insieme a tutte le persone che vi soggiornano, e non ha diritto a richiedere il rimborso del prezzo dell'alloggio pagato dal proprietario o da BELL HOLIDAY.

11.5. Le presenti condizioni generali di contratto sono state redatte in croato e tradotte in inglese e tedesco, vale a dire in tutte le lingue supportate sulle pagine del portale web. In caso di dubbi sull'interpretazione di alcuni termini nella versione tradotta delle presenti Condizioni Generali, si terrà conto della versione originale in lingua croata.

11.6. Le parti contraenti si adoperano per risolvere di comune accordo eventuali controversie. In caso di controversie, le parti concordano la giurisdizione del tribunale competente di Zagabria e l'applicazione della legge croata.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

BELL HOLIDAY si impegna a proteggere i dati personali dei propri ospiti e a raccogliere solo i dati necessari per l'adempimento degli obblighi dell'agenzia. Tutte le informazioni su tutti gli utenti sono strettamente confidenziali e disponibili solo nei luoghi in cui tali informazioni sono necessarie per eseguire il lavoro.